Halfords setzt mit am Körper getragenen Kameras auf Sicherheit

In einer proaktiven Maßnahme zum Schutz seiner Mitarbeiter an der Front hat Halfords in Zusammenarbeit mit Reveal am Körper getragene Kameras in allen seinen Einzelhandelsgeschäften eingeführt. Von der ersten Testphase im Jahr 2023 bis zur Einführung hat die Initiative erhebliche Auswirkungen gezeigt.

Die Entscheidung fiel nach einer Zunahme von Vorfällen von Gewalt, Einschüchterung und Missbrauch gegenüber Mitarbeitern. Für Geschäftsführer Henry Birch stand der Schutz der Mitarbeiter an erster Stelle:

„Die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Die Installation von am Körper getragenen Kameras hat eine entscheidende Rolle bei unseren Bemühungen zur Risikominimierung gespielt.“

Was als Test mit drei Kameras in 35 Filialen begann, hat sich schnell bewährt. Die Kollegen gaben an, sich sicherer und besser geschützt zu fühlen. 90 % sagten, sie fühlten sich bei der Arbeit sicherer, und 85 % stellten eine deutliche Deeskalation der Vorfälle fest, wenn die Kameras im Einsatz waren.

Von den Führungskräften bis hin zu den Filialleitern und Fachverkäufern war das Feedback überwältigend positiv. Die Kollegen in den Filialen beschrieben eine spürbare Veränderung im Kundenverhalten, da der nach vorne gerichtete Bildschirm die Kunden beruhigte, als sie merkten, dass sie aufgezeichnet wurden.

„Wenn die Kamera eingeschaltet wird, ist es, als würde man bei den Kunden einen Schalter umlegen“, erklärte Carl Taylor, Bereichsleiter bei Halfords. „Das reduziert die Aggressivität erheblich.“

Über die Abschreckung hinaus liefern die Kameras klare, sichere Video- und Audioaufnahmen, die bei Bedarf die polizeilichen Ermittlungen unterstützen können. Für die meisten war jedoch der größte Effekt kultureller Natur: Die Bemühungen von Halfords, ein sichereres und respektvolleres Arbeitsumfeld zu schaffen, wurden dadurch verstärkt.

„Ich habe das Gefühl, dass Halfords sich um mich als Kollegen kümmert“, sagt Oliver, ein Store Specialist. „Die Einführung dieser Kameras war eine wirklich gute Investition.“

Ali Lodge, Profit Protection Partner bei Halfords, lobt die Zusammenarbeit mit Reveal:

„Reveal hat das Projekt reibungslos umgesetzt. Die Unterstützung bei der Schulung und Einführung war fantastisch.“

Reveal arbeitet mittlerweile mit über 70 Einzelhändlern weltweit zusammen und ist stolz darauf, zeigen zu können, wie Bodycams das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern und zur Reduzierung von Kriminalität im Einzelhandel beitragen.

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